SCOR signifie Scanner d'Ordonnance. C'est le système officiel de l'Assurance Maladie pour envoyer une copie numérique de vos ordonnances et justificatifs avec vos FSE. Sans SCOR pour les actes qui le nécessitent, vos paiements peuvent être suspendus.
À quoi ça sert ?
Habituellement, après avoir télétransmis vos FSE, vous devez envoyer les ordonnances papier à la caisse par courrier. Avec SCOR, vous scannez l'ordonnance et elle est transmise électroniquement — plus besoin d'enveloppes ni de timbres.
Avantages
Plus besoin d'envoyer les ordonnances par courrier
Traitement plus rapide par les caisses
Moins de risques de perte de documents
Traçabilité complète dans Swily
Quand le SCOR est-il obligatoire ?
Pour tout acte prescrit par un médecin (la grande majorité des actes IDEL)
Pour les demandes d'entente préalable (DEP) validées
En cas de demande spécifique de la CPAM (régularisation, contrôle)
Pour certains actes en mode dégradé
Étape 1 — Scanner l'ordonnance
3 options pour numériser, dans Swily :
Photo depuis l'app mobile (le plus rapide) : ouvrez la fiche patient → onglet Ordonnances → Scanner avec le téléphone
Photo via l'icône appareil photo sur la visite concernée
Upload d'un fichier (PDF ou image) depuis votre ordinateur
Astuce : utilisez le mode "scan automatique" de votre téléphone pour cadrer correctement et booster la lisibilité.
Étape 2 — Associer l'ordonnance à la visite ou à la FSE
L'ordonnance scannée doit être rattachée aux visites qui correspondent à la prescription :
1. Ouvrez la visite (ou le dossier patient → Ordonnances)
2. Cliquez sur Associer une ordonnance
3. Sélectionnez l'ordonnance scannée
4. Le badge orange "Ordonnance à compléter" disparaît
Étape 3 — Envoi automatique du SCOR avec la FSE
Une fois la facture sécurisée et télétransmise, le SCOR est envoyé en parallèle vers le serveur de l'Assurance Maladie. Vous n'avez rien à faire manuellement.
Suivi du SCOR
Dans Télétransmission → Retours, vous voyez le statut de chaque envoi SCOR :
- ✅ Reçu : l'Assurance Maladie a bien reçu et lié votre SCOR à la FSE
- ⏳ En attente : envoi en cours (jusqu'à 24h)
- ❌ Rejeté : motif affiché (ex : image illisible, ordonnance non lisible)
Bon à savoir
Une seule ordonnance peut couvrir plusieurs visites (séries de soins). Vous l'associez une fois.
Les ordonnances renouvelables ont une durée de validité (1 mois à 1 an). Swily vous alerte avant l'expiration.
En cas de lecture difficile, refaites la photo : un SCOR rejeté pour illisibilité bloque les paiements.
Conservez l'ordonnance papier au moins 2 ans (recommandation Sécu).
Toutes les caisses n'acceptent pas encore le SCOR. Vérifiez auprès de votre CPAM si le SCOR est activé dans votre département.
Erreurs fréquentes
Erreur | Cause | Solution |
SCOR rejeté "illisible" | Photo floue, mal cadrée, contre-jour | Refaire en plein jour, fond uni |
"Ordonnance manquante" sur FSE télétransmise | Oubli d'association | Refaire l'association puis renvoyer |
Plusieurs ordonnances pour 1 patient | Renouvellement | Garder l'ancienne archivée + scanner la nouvelle |