SCOR signifie Scanner d'Ordonnance. C'est le système officiel de l'Assurance Maladie pour envoyer une copie numérique de vos ordonnances et justificatifs avec vos FSE. Sans SCOR pour les actes qui le nécessitent, vos paiements peuvent être suspendus.
À quoi ça sert ?
Habituellement, après avoir télétransmis vos FSE, vous devez envoyer les ordonnances papier à la caisse par courrier. Avec SCOR, vous scannez l'ordonnance et elle est transmise électroniquement — plus besoin d'enveloppes ni de timbres.
Avantages
Plus besoin d'envoyer les ordonnances par courrier
Traitement plus rapide par les caisses
Moins de risques de perte de documents
Traçabilité complète dans Swily
Quand le SCOR est-il obligatoire ?
Pour tout acte prescrit par un médecin (la grande majorité des actes IDEL)
Pour les demandes d'entente préalable (DEP) validées
En cas de demande spécifique de la CPAM (régularisation, contrôle)
Pour certains actes en mode dégradé
Étape 1 — Scanner l'ordonnance
3 options pour numériser, dans Swily :
Photo depuis l'app mobile (le plus rapide) : ouvrez la fiche patient → onglet Ordonnances → Scanner avec le téléphone
Photo via l'icône appareil photo sur la visite concernée
Upload d'un fichier (PDF ou image) depuis votre ordinateur
Astuce : utilisez le mode "scan automatique" de votre téléphone pour cadrer correctement et booster la lisibilité.
Étape 2 — Associer l'ordonnance à la visite ou à la FSE
L'ordonnance scannée doit être rattachée aux visites qui correspondent à la prescription :
1. Ouvrez la visite (ou le dossier patient → Ordonnances)
2. Cliquez sur Associer une ordonnance
3. Sélectionnez l'ordonnance scannée
4. Le badge orange "Ordonnance à compléter" disparaît
Étape 3 — Télétransmettre les FSE, puis les pièces SCOR
L'envoi se fait en deux temps, depuis la page Télétransmissions. Vous ne faites pas tout d'un seul clic : les pièces SCOR partent après vos FSE.
Vos FSE d'abord. Dans Mes actions à effectuer, cliquez sur Mettre en lot, puis sur Télétransmettre. Votre lecteur et votre carte CPS sont nécessaires à la mise en lot des FSE.
Vos pièces SCOR ensuite. Une fois le lot de FSE envoyé, un compteur SCOR s'affiche sous À mettre en lot et le bouton Mettre en lot redevient disponible. Cliquez dessus une seconde fois, puis sur Télétransmettre. Cette seconde mise en lot se fait sans lecteur.
Pensez à revenir sur la page après l'envoi de vos FSE : tant que cette seconde étape n'est pas faite, vos pièces ne partent pas.
Suivi du SCOR
Sur la page Télétransmissions, dans Mes lots, choisissez l'onglet SCOR. La colonne État indique où en est chaque lot :
À émettre : le lot est prêt, il reste à le télétransmettre
Émis : le lot est parti, le retour de l'Assurance Maladie est attendu
Acquitté : l'Assurance Maladie a bien reçu le lot
À traiter ou À reconstituer : le lot demande une action de votre part
Bon à savoir
Une seule ordonnance peut couvrir plusieurs visites (séries de soins). Vous l'associez une fois.
Les ordonnances renouvelables ont une durée de validité (1 mois à 1 an). Swily vous alerte avant l'expiration.
En cas de lecture difficile, refaites la photo : un SCOR rejeté pour illisibilité bloque les paiements.
Conservez l'ordonnance papier au moins 2 ans (recommandation Sécu).
Toutes les caisses n'acceptent pas encore le SCOR. Vérifiez auprès de votre CPAM si le SCOR est activé dans votre département.
Erreurs fréquentes
Erreur | Cause | Solution |
SCOR rejeté "illisible" | Photo floue, mal cadrée, contre-jour | Refaire en plein jour, fond uni |
"Ordonnance manquante" sur FSE télétransmise | Oubli d'association | Refaire l'association puis renvoyer |
Plusieurs ordonnances pour 1 patient | Renouvellement | Garder l'ancienne archivée + scanner la nouvelle |
Icône rouge « Aucun document SCOR » sur une facture sécurisée, alors que l'ordonnance est dans le dossier | La pièce n'est pas rattachée à la bonne visite, ou un réglage reste à faire de notre côté | Vérifier que la pièce est rattachée à la bonne visite. Si l'avertissement reste, écrire au support depuis la bulle de chat |