Votre facture est déjà partie et elle est fausse, ou la caisse l'a rejetée ? « Recycler » rend ses actes à nouveau facturables pour que vous puissiez les refacturer. Voici quand l'utiliser, et ce qu'il faut vérifier avant.
① Quand recycler une facture
Le recyclage sert aux factures déjà envoyées, quand vous devez facturer leurs actes une nouvelle fois. Par exemple :
la caisse a rejeté la facture ;
la cotation était fausse ;
l'ALD ou l'entente préalable a été indiquée par erreur ;
le tiers payant choisi n'était pas le bon.
Une facture pas encore envoyée ne se recycle pas : le bouton Recycler n'apparaît pas, il faut l'annuler. Une facture déjà payée, elle, peut être recyclée. Dans ce cas, la vigilance sur la double facturation est d'autant plus importante.
② Ce que fait « Recycler »
Recycler libère les actes, et rien d'autre :
la facture recyclée reste dans votre historique ;
ce qu'elle a déjà envoyé n'est pas modifié ni annulé auprès de la caisse ;
elle continue de recevoir les retours des organismes ;
ses actes redeviennent facturables.
Le recyclage porte sur toute la facture. Il n'est pas possible d'en recycler une partie seulement, et il n'y a pas de retour en arrière : une facture recyclée ne peut pas l'être une seconde fois.
③ Recycler la facture
Ouvrez la facture, sur le web ou sur l'application. Sur l'application, vous pouvez aussi partir de l'écran du rejet.
Cliquez sur Recycler.
Lisez la fenêtre Recycler la facture, qui rappelle que les actes seront à nouveau facturables et que la facture restera dans votre historique.
Confirmez avec Recycler.
Le message Facture recyclée confirme l'opération. Sur la facture, une mention indique ensuite la date du recyclage et qui l'a fait.
④ Refacturer les actes
Les actes libérés se facturent par le parcours habituel : ils sont de nouveau proposés à la facturation, et la cotation et le tarif sont recalculés. Si l'erreur venait de la série de soins, par exemple une ALD indiquée à tort, corrigez-la avant de refacturer.
Sur la nouvelle facture, un message rappelle que certains actes ont déjà été facturés sur la facture recyclée, et vous invite à vérifier les parts que vous renvoyez. Sur l'ancienne, un message donne le numéro de la nouvelle facture créée avec ces actes.
⑤ Éviter de facturer deux fois
Swily ne bloque pas la refacturation : il vous revient de ne pas facturer deux fois. Avant de créer la nouvelle facture, vérifiez :
ce qui est déjà parti sur la facture recyclée (FSE, DRE) ;
les parts déjà payées par l'AMO, l'AMC ou le patient ;
le choix du tiers payant de la nouvelle facture, pour ne renvoyer que ce qui doit l'être.
Bon à savoir
Le bouton Recycler n'apparaît que si votre rôle vous permet de gérer la facturation.
Si la part patient est refacturée ailleurs, Abandonner la part patient permet que la facture recyclée ne reste pas en attente sur cette part.
Si une visite a des actes sur deux factures et qu'une seule est recyclée, ses actes redeviennent facturables, mais la visite reste verrouillée tant que l'autre facture est active.
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