Lorsque la prise en charge d'un patient se termine, utilisez l'arrêt des soins pour retirer les passages qui ne doivent plus avoir lieu. Cette action concerne les séries sélectionnées ; elle ne sert pas à annuler une facture déjà émise.

Sur ordinateur, ouvrez Patients, sélectionnez le patient puis l'onglet Visites. Le calendrier vous permet de repérer les passages concernés. À droite, sous les ordonnances, cliquez sur Arrêt des soins.

Sur mobile, ouvrez la fiche du patient, puis l'onglet Facturation. Sous les ordonnances, touchez Arrêter les soins. Vérifiez le nom du patient avant de continuer.

Dans la fenêtre Arrêter les soins, indiquez la date et l'heure à partir desquelles les passages doivent s'arrêter. Sur ordinateur, les champs s'intitulent Quand ? et A quelle heure ?. Sur mobile, la date porte le libellé Date d'arrêt des soins.

Sélectionnez ensuite les séries concernées. Sur ordinateur, elles figurent sous Quels soins voulez-vous arrêter ? ; sur mobile, sous Soins à arrêter. Vous devez sélectionner au moins une série. Un même patient peut recevoir plusieurs soins : ne sélectionnez que ceux qui se terminent.

Relisez la date et l'heure avant de valider. L'arrêt s'applique à partir de cet instant, y compris au passage prévu exactement à cette heure.

Attention à un arrêt rétroactif : les passages déjà réalisés mais encore non facturés après la date choisie peuvent être supprimés ou perdre les soins sélectionnés. Si un avertissement apparaît, vérifiez ces passages et facturez ceux à conserver avant l'arrêt, ou choisissez une date plus tardive.

Une fois ces vérifications faites, validez avec Arrêter les soins. Revenez au calendrier et contrôlez les passages restants. Les passages antérieurs à la date d'arrêt restent présents. Si un passage comprend d'autres séries non arrêtées, il peut rester au calendrier avec ces autres soins.

Les visites déjà facturées sont exclues de cet arrêt. Ne supprimez pas le patient et n'annulez pas ses factures pour terminer la prise en charge. Si une facture doit être corrigée pour un autre motif, traitez-la séparément avec le support.

Pour une interruption temporaire, utilisez Déclarer une absence. Si les mauvaises visites ont disparu, si une facture paraît manquer ou si vous suspectez un doublon, contactez l'équipe depuis le chat Swily avant d'effectuer d'autres suppressions.

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